老龄化已经成为世界各国面临的社会问题，而在中国，企业机构正在探索结合前沿技术来提升老年人的生活质量。近日，记者走进北京大栅栏街道下属养老机构“银鹤苑”，回访了百度公益主导的“爱老驿站”项目，了解到距离去年捐赠小度音箱已有半年多，这期间无论从影音娱乐、生活百科还是智能家居等方面，智能音箱第一品牌的小度率先开启的AI养老发挥了“头雁效应”，极大地便利了老年人的生活，也帮助当地工作人员实现养老管理智能化。

大栅栏位于北京西城区，是驰名中外的北京民俗特色商业街，同时也是老龄化现象较为突出的区域。根据去年年底的统计，大栅栏街道下辖9个社区，其中60岁以上老年人达到16455人，接近地区总人口的30%，远超全国平均水平。“银鹤苑”作为该街道下属的养老机构，一直为辖区的老年人提供娱乐休闲、健康管理、活动组织、知识培训、入户帮助等服务。

去年9月，百度公司向“银鹤零距离”养老统筹调度中心捐赠了一批小度音箱，双方还合作打造了一款专为老年人提供服务的第三方技能——“爱老驿站”，线上打通了银鹤苑服务，老人可以通过小度呼叫取餐、维修、咨询等服务，以及控制家电、听音乐、京剧、获取新闻菜谱等生活信息。

智能音箱是近年来人工智能技术落地的重点形式之一，常常被认为是年轻人的专属，但以小度为首的国产智能音箱品牌，其产品也同样适应于老人、儿童等群体。“我知道好多年轻人的家里已经有小度等牌子的智能音箱了，那时候就觉得很新鲜，现在自己用上后还挺高兴的。”许多老人接受采访都表示，小度音箱操作起来比较容易，自己已经完全习惯了这种新潮的智能生活。

疫情期间，大栅栏地区严格执行社交隔离措施，老人们不能再像过年前一样串门唠嗑、合唱跳舞，小度成了他们用以解闷的小伴侣。“小度更多的是一种精神上的陪伴，就像我们的孩子，我们的家人。放音乐、报菜谱、查天气它都可以满足。”年过七十的房阿姨对记者表示，小度的功能相当丰富，尤其听歌、京剧、菜谱、新闻等功能很受老年人欢迎，而且操作相当友好，绝大部分功能仅用语音就可以唤出。

语音的便利性还体现在对家居的控制上。考虑到老年人身体不便，银鹤苑与百度公司合作，对部分老人家中的老式家电、窗帘、灯具等进行了改造。六十多岁的张阿姨对记者演示了一番，如何通过语音呼唤关键词和操作要求，让小度实现开关窗帘、落地灯、风扇、电视等。房阿姨也是该功能的受益者，她说：“很多老人起夜都要打手电，怕碰碰磕磕，但有了小度就可以语音打开床头灯，这增加了老人活动的安全性。”

此外，银鹤苑的工作人员还借助小度音箱对老人们进行沟通管理，尤其是疫情期间，各个社区封闭的管理措施为安全巡视工作带来了一定的阻力，工作人员因地制宜，改为通过小度的“视频通话”功能，把线下服务搬到线上，对老人进行一对一的健康询问、生活巡查等工作，同时也避免了人员接触带来的传染风险。

“疫情期间确实不太方便人员流动，接触式的服务都被停止了，但我们对老人的巡视工作一直在坚持。”大栅栏街道“银鹤零距离”养老统筹调度中心主任马乃篪表示，小度音箱降低了远程巡视工作的难度：“小度对于老人操作起来很简单，我们可以利用视频进行巡视工作，去收集老人们的需求，解决他们的问题，和老人之间形成一种很好的无缝对接，小度音箱起到了中间桥梁的作用。”

“小度确实对老年人非常适用，我们也希望更多有条件的家庭，给老人配备一个小度音箱，能够参与到智慧化养老的这个大环境里。”马乃篪认为智能化的设备可以更好地去提升老年人的生活质量，银鹤苑也常常开设使用智能手机的课程，但对上了年纪的人来说操作还是略显复杂，而语音控制更适合这个年龄群体。“甚至有的人他可能关键词说的都不是很准确，但仍然能被小度准确识别，这对于不太会操作智能手机的老人是一个福音。”

马乃篪在采访中肯定了科技企业对于社会养老事业的助益：“我们很感谢像百度这样的爱心企业，这一批小度音箱在这次疫情期间也起到很好的作用。我们大家都在为这些老人，尤其是有特殊困难的老人们服务，一起把社会养老这件事情做好。”

记者了解到，2018年我国65岁及以上人口比重就达到11.9%，人口老龄化程度持续加深。政府在出台一揽子养老政策的同时，也在鼓励社会力量共同参与，运用新技术支持养老工作。更多科技企业也致力于推出适老产品与服务，以人工智能等技术为老年人提供高质量、有尊严、更便捷的晚年生活。