导语：

  一家年轻的科技公司，应该做什么样的公益，怎样把公益做好?

  字节跳动的答案是：5年帮助15346个家庭团圆。在今天举办的“头条寻人”五周年沟通会上，北京字节跳动副总裁李涛回顾了“头条寻人”5年发展历程，阐释了字节跳动对于公益的理念和决心。

  李涛认为，“头条寻人”不仅追求做大做到底，也会做精做深入。他说：“我最大的感想是‘坚持’二字。我觉得，公益就应该数年如一日，把一件事情做穿做透。”

  以下为演讲全文。

  大家好，我是字节跳动李涛。欢迎大家参与头条寻人五周年的沟通会。

  刚才一鸣说，“要继续用科技连接善意”。作为一家年轻的科技公司，做什么样的公益，怎样把公益做好，一直是我们在思考的问题。

  头条寻人5年了。这期间，我们发布了13万多条寻人启事，找回了15346名走失者。

  2016年2月9日大年初二，一位老人在河北燕郊走失，一名头条员工弹窗推送了这条寻人信息。5小时后，家属根据头条用户提供的线索，找到了老人。从此，“头条寻人”诞生了。

  这名员工叫曾华，也是头条寻人项目组的第一位员工，现在就坐在台下。一会儿他将上台分享他和头条寻人5年的故事。

  5年里，我们收获了一些肯定。但让我感触最深的，是很多普通人的善意，是他们和我们一起在坚持。四川广安的一位烧烤店老板，每天义务在抖音上发布同一位流浪老人的视频。400多天后，老人的侄女终于看到视频，把走失11年的叔叔接回了家。

  回顾“头条寻人”，我最大的感想也是“坚持”二字。我觉得，公益就应该数年如一日，把一件事情做穿做透。

  一

  头条寻人的技术原理并不复杂，就是以走失者失踪地点为圆心，向特定半径里的头条用户推送消息。

  科技带来的效率，相比过去在电线杆上张贴寻人启事大大提高。现在，头条寻人平均每天发布80条寻人启事，找到走失者最快用时仅一分钟。这个案例发生在2017年。我们同事得知北京朝阳一位15岁女孩离家后，在她走失地点5公里附近，推送了一则寻人消息。一家酒店的保安在看到消息几十秒前，正好看到了女孩经过。就这样，女孩被成功找到了。

  找到走失者，除了技术能力，更重要的是我们寻人团队每一位同学的爱心和耐心，是发动更多好心人一起寻找。这个流程不难，但有些枯燥。首先要筛选用户提交的各种线索，联系当事人一一核实。再根据采访补充具体资料和细节，按照规范格式发布寻人启事。然后是根据走失时间估算活动范围，在走失地点附近做精准的弹窗推送。最后是我们和家属一起等待知情的好心人联系。

  过去5年，头条寻人团队收到了来自全国22万多条寻人寻亲线索，把上面这些动作重复做了几十万次。对于成功找回的1万5千多位走失者，我们还会定期回访，了解他们的近况。

  通过回访，我们也遗憾地发现，有不少走失人员在回家后，由于家庭条件有限、亲属无力照料等原因，导致生活困难、甚至再次走失。我们觉得项目不应该就此结束，要把好事做到底。

  今年2月，我们依托北京字节跳动公益基金会成立了扶危济困专项基金，初始投入资金2000万元。根据资助规则，头条寻人帮助过的走失者，有家庭贫困、身体残疾或者重大疾病等问题，只要提出申请，基金管理委员会就将发起救助。根据困难程度，一次性资助1万元或5万元。

  二

  除了做大做到底，寻人这件事也需要做精做深入。

  5年来，头条寻人每年都会推出新的项目，邀请更多社会力量加入我们，一起用科技连接善意。

  2016年，头条寻人与全国约2千家民政救助站展开联合寻人。2017年，头条寻人成立全国志愿者联盟，邀请更多保安、快递员、环卫工、出租车司机加入寻找走失者的行列。同年年底，头条寻人启动两岸寻亲项目，帮助更多台湾同胞与大陆亲人团圆。

  2018年，头条寻人开始帮助医院里的无名患者寻亲，帮助陵园内无亲人祭扫的烈士寻找后人。2019年，头条寻人为阿尔茨海默症老人免费发放防走失手环，从预防入手，降低老人走失风险，并联合多个移动平台共同发起“亲情守护计划”。2020年，头条寻人开始帮助老兵寻找失联的战友，帮助海外华人寻找失联的亲人。

  推陈出新，不断迭代，不止于眼前——我们做公益做寻人，就像字节跳动做产品一样，创新、务实，关心每一位用户、每一位受助人的利益和感受。我们觉得，公益不是刷存在感，不是做表面文章，而是应该像春风化雨，润物无声，也要树立一个远大的公益目标。

  一鸣在公司内部也说过，关于寻人这件事，公司有过很多讨论。从2016年我们成功找到第一个走失者时，就在认真设想，比如等今日头条达到1亿DAU(日活跃用户数)的时候，是不是能够解决大规模的寻人需求?我们有没有机会和能力承担起全中国的寻人信息?

  这5年里，今日头条DAU已经过亿，头条寻人也已经是中国找到人数最多的互联网公益寻人平台。

  三

  在当下，每天仍有超过2000人在中国走失。因此，寻人是一项没有止境的事业，我们做得还远远不够。

  借着头条寻人5周年的节点，我们正式发起“dou来寻人”计划，希望依托字节跳动旗下的抖音、今日头条和西瓜视频等多个平台，在更大的场景，用更好的技术，发动更多的公益机构、志愿团体、媒体人和爱心人士，加入寻人寻亲行列，用微头条、短视频、直播等多种形式，帮助走失者回家。

  头条寻人将拿出更多资源，包括官方运营培训、千万级流量等，邀请有志于寻人公益的机构和创作者参与，和我们一起成长。

  最后，我想感谢过去5年参与这个项目的头条用户、志愿者和社会各界的爱心人士。其实，我们这5年“找到”的不仅仅是1万5千个走失者，还有远远超过1万5千个普通的好心人。有一种幸福叫团圆，有一种力量叫坚持。谢谢你们!

  头条寻人还会持续做下去，迎来新一个5年。希望我们一起用科技连接善意，助力下一个万家团圆。

（责任编辑：徐小刚）