公益中国网讯 “你先打开平安人寿金管家APP，一键上传身份证、银行卡、床头卡及押金条等个人信息后，直接输入住院押金，试算理赔金额后，就可以一键申请预赔。”在客户经理的指导下，平安人寿湖北籍客户曹先生花了2分钟，完成了理赔预赔款申请，26分钟后，便收到5000元预赔款的到账通知短信。
这让原本觉得“保险买了没啥用”“保险理赔很难”“保险理赔款到账慢”的曹先生惊叹不已，“不亏是平安人寿，智慧客服、智能理赔真不仅是口号，理赔服务太好了，原本我还在担心这次住院都刷的信用卡，万万没想到还没出院就收到了预赔款，现在也不太担心费用问题，能够安心治疗了。”
据悉，为极致理赔服务，平安人寿“理赔预赔付”服务于8月24日正式上线，同时也是平安人寿在“尖刀服务”闪赔基础上的再次服务升级，是依托科技平台和大数据模型，在行业创新推出的惠及医疗健康类客户的服务升级项目。为符合条件的客户在住院治疗过程中，提前赔付部分理赔款用于疾病治疗，用于解决客户医疗费用不足问题。“预赔”的推出旨在打造领先的理赔服务品牌，提升客户理赔服务体验。
就在“理赔预赔付”服务上线的前几天（8月18日），曹先生骑电动车经过一湿滑路口意外摔伤，导致手掌骨折住院。住院一周后，也就是8月25日，曹先生打算联系自己的客户经理咨询住院理赔事宜，方才得知“理赔预赔付”服务已上线。于是，抱着试试看的心态，曹先生在客户经理的指导下，通过金管家APP上传资料并申请预赔，就这样曹先生成为平安人寿湖北分公司首位体验理赔预赔服务的客户，比医院账单先到的预赔款让曹先生安心治疗。
不难看出，平安人寿“理赔预赔付”服务的上线，用大数据分析客户情况，一键预测赔付金额，直接打破就医后赔付模式，提前给付理赔款，简单三步，部分理赔金提前到账，缓解客户的治疗资金需求。值得一提的是，现不仅是平安人寿金管家APP，客户只要在住院中报案，且医疗险投保超2年，或意外险投保超半年，即可通过通过平安口袋E、快易达、微信小程序申请预赔款。
（责任编辑：徐小刚）
