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德佑发布战略三观,把社区公益放在企业发展重要位置
2019-07-04    来源:公益中国网
  公益中国网讯 523天,10000门店、90000余经纪人、覆盖全国96座城市,其中35个城市规模在行业中遥遥领先,德佑正在开启万店品质加盟时代的大幕。
  
       7月3日,“万店互联・合作进化”德佑品牌战略发布会在深圳召开,近千名来自政府部门、行业协会、居住服务领域的嘉宾及全国多地的德佑加盟店东、主流媒体齐聚深圳,共同探讨房产经纪行业合作共赢与品质服务升级之路。

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贝壳找房CEO彭永东
  
       贝壳找房CEO彭永东表示,德佑作为首批入驻贝壳的经纪品牌,是ACN合作网络的基石,产生了大量合作,德佑的“品质加盟”已形成模式,更能代表加盟行业的未来。
  
       “品质是德佑的生命线,合作是德佑的基因,未来只有三观一致的人才能走得更远”,德佑总经理刘勇现场表示,“品质加盟即是德佑的模式又是价值观的核心体现,把房产经纪作为终身职业是德佑的人才观,守望相助,做中国好邻居是德佑的社区观”。
  
  德佑万店速度的奥秘:合作是基因

       一直以来,房产经纪行业竞争激烈、效率低下,以“房源竞争”作为生存规则,人与人、店与店之间是零和游戏,一方签单则意味着对成交有贡献的其他角色人一无所获。而德佑展现了行业的另一种可能。
  
       “当恶性竞争、零和博弈被打破,开放的ACN合作网络让竞争变为竞合,而且合作大于竞争,从业者从以往的单一经济个体变成命运共同体”,刘勇表示,“合作是德佑的基因,德佑从开启品质加盟之初,就坚定地要把ACN合作网络从封闭变成开放,实现无产权关联门店之间的合作”。

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德佑总经理刘勇
  
       德佑不仅是无产权关联门店合作的开拓者、而且是经纪行业跨品牌合作的第一践行者。从现场公开的数据可以看出,2019年德佑门店的跨品牌合作成交率达到44%,跨门店合作成交率更是高达78%。也就是意味着,每10笔交易,有8笔是多个门店协作完成,有近一半是跨品牌合作完成。
  
       如果说贝壳是产业互联网在住这一领域的最佳实践,那么德佑则是居住产业互联网落地,走向开放、合作道路的排头兵。通过跨品牌合作,德佑店东效率得到了大幅提升,相较2018年四季度,2019年二季度德佑门店平均店效增长75%,已然是贝壳平台上合作效率最高的品牌。
  
       “店东加盟德佑,就加入ACN合作网络,就可以通过贝壳平台与其他门店、其他品牌形成房源、客源的全面联通、全面合作。”刘勇表示,“ACN合作网络的高效运转将促进从品牌到店到经纪人的升维进化,产生源源不断的价值”。

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贝壳找房COO徐万刚

       贝壳找房COO徐万刚表示,德佑万店成绩的背后在于合作的提效。通过ACN合作网络,打通了经纪人之间、经纪品牌之间的房源壁垒,增加了房源在行业内的流动率,提高了房与客的匹配效率。合作共生是经纪行业必然趋势,只有价值观共同体才能让1+1>2。
  
  加盟合作的底层逻辑:品质是生命线

       如果说“合作”是德佑门店扩大业务半径,撬动效率持续增长的动力。“品质”则是合作的底层基础和前提条件,是德佑的生命线和底线。
  
       “加盟必须有标准。”刘勇认为,德佑就是要维护品质的共性和标准,严格把关加盟前、加盟后门店品质和人员品质、服务品质,保障为消费者提供更品质服务。对于作业不规范、破坏合作规则、损害消费者利益的门店会加大查处、淘汰的力度,今年德佑品牌将摘牌不低于300家门店。
  
       不同于普通的贴牌加盟,德佑专注于品质加盟,依托于贝壳平台,能够给门店和经纪人从招聘、培训、管理、方法论、系统及流量等更为全面的支持,让店东们既能获得大公司的规模优势,又能保留小企业的种种好处,极大地激活了行业及从业者的活力。这一模式也获得了业内肯定。

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中国连锁经营协会副秘书长郭玉金

       中国连锁经营协会副秘书长郭玉金从中国特许连锁百强现状出发,分享了行业未来的发展趋势,他表示第三代特许经营是数字化的,特许经营的优势在于快速复制,德佑速度也证明了特许经营行业的这一突出优势。

       针对经纪行业的加盟,空白创始人杨现领发表了自己的看法,“加盟是一个行业发展到一定阶段的必然现象,全球知名加盟品牌,实现从0到10000的突破几乎用了半个世纪,而德佑仅仅用了不到两年,德佑的成功重新定义了加盟的本质是践行基于合作的品质正循环” 。

       贝壳找房CEO彭永东表示,德佑从0店出发发展到10000店,背后是品质、效率和规模的合力。德佑式成功证明了加盟模式与平台模式发生了化学反应,合作效应与规模效应发生了化学反应,品质力与品牌力发生了化学发应,品质是德佑的标签,而品质力塑造了德佑的品牌力。
  
       针对德佑的快速发展,彭永东提出三点精辟建议:不着急,德佑不着急扩张,不能以牺牲消费者满意度为代价;不怕难,与客房、房东建立信任过程虽难,但建立起信任后将会衍生出无限价值;不自大,不要因为规模变大就忘记客户的重要性,客户体验是行业前进的动力,德佑只有坚持客户至上,才能保持持续的竞争力和永久的活力。
  
  德佑首次发布战略三观:价值观、人才观、社区观

       现场,刘勇首次公开披露了德佑战略三观,即价值观、人才观、社区观。
  
       品质加盟是模式,更是价值观的核心体现。刘勇指出,“德佑的愿景是成为全球最具价值的房地产经纪品牌,就是要把‘懂业务’、‘高品质’的服务者聚集起来,大家都是价值观共同体,共同进步,共同成长为一个伟大的品牌。”

       “把房产经纪作为终身事业”是德佑的人才观。“目前德佑旗下经纪人和店东平均年龄超过31岁,店东平均从业时长超过5年,在行业中远超其他品牌。”刘勇表示,“我们要找的伙伴是一波有相同价值观,同时把房产经纪作为终身事业的人”,构建360°人才浓度提升体系,帮助各个梯队的人才在专业、合作、诚信、深耕社区等方面进一步成长。

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“百城万店邻里守望互助计划”发布
  
       为此,德佑发布了“四大计划”:互助金计划,联合店东加入“仲益互助”,给经纪人及其家人提供定制化健康保障产品服务,帮助经纪人看长;新生代千人计划,统招1000名大学生,与店东共同培养种子店长以及扶持门店规模增长的“领航者计划”和帮助店东成长的“红柚计划”。刘勇介绍,“红柚计划”将甄选、培育100个德佑优秀店东组成红柚导师团,落地百城百会,让经验无差别分享,助力店东与经纪人专业成长,共生进化。
  
       “守望相助,做中国好邻居”是德佑的社区观。德佑携手贝壳公益与中国社区发展协会联合发起“百城万店邻里守望互助计划”,未来,全国德佑优秀门店将成为“社区邻里互助站”,为社区居民提供包括应急饮水、应急打印复印、应急避雨、教老人用手机在内的9大免费便民服务以及更多社区公益活动。

       中国社区发展协会副秘书长陈贵民参加了启动仪式,他认为,德佑鼓励旗下千千万万家门店和经纪人投身社区公益,这是社区文明的润滑剂,也是商业型企业投身社区公益事业的有益探索”。
  
       “德佑将打造立体化社区价值体系,品牌、门店、经纪人一起发挥更大社会价值。”刘勇在现场承诺:“除了门店变身社区邻里互助站,德佑将发起和落地‘100万小时公益’计划,鼓励经纪人为社区服务,成为更用心的社区专家,做中国好邻居” 。与此同时,7月第二周将开展德佑邻里节活动,经纪人走进社区,举办“OPEN HOUSE好房现在看”与“坚持10000小时,我就是专家”公益活动,为居民提供专业的经纪咨询和便民服务。
  
       除了上述公益计划,刘勇接受记者采访时表示,百城万店的员工将持续为社区居民特别是老人和孩子日常做的点滴小事,进一步加强德佑与社区居民的连接,扎根社区,促进社区和谐,同时不断发现社区居民的难点与痛点,并以此为基础丰富德佑社区公益的内容。

       德佑计划3年签约3万店,3年内进驻200个城市,打造1000个百万门店。以万店为新的起点,德佑将继续提高对加盟伙伴和消费者的服务品质,推动合作持续进化,提升效率和体验,同时为行业树立企业社会责任标杆,实现行业正循环。

(责任编辑:徐小刚)
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