公益中国网讯 12月3日，“国际残疾人日”之际，星巴克中国第20家手语门店暨北京第2家手语门店于望京万象汇盛大开业。“当顾客得知微笑不语的咖啡师是听障伙伴时，往往特别感动，还学着用手语向伙伴表达感谢，伙伴也开心地回应。”店经理李娜无疑是今天最忙碌的人。在她看来，这家手语门店像是一座联结听障群体与大众的桥梁。通过手语、咖啡与多元包容的第三空间，星巴克再次践行回馈中国社区，助力残障融合的承诺。
星巴克臻选北京望京万象汇手语门店
手语门店开业活动现场
五年坚守，20家手语店的温暖脚步
自2019年第一家手语门店落地至今，星巴克在全国16座城市已开设20家手语门店，上百位听障咖啡师通过星巴克手语门店，获得了平等就业与发展的机会。手语门店不仅是他们的工作场所，更成为他们追梦的第二个家。
除了平等就业之外，星巴克还为他们追求咖啡梦想、实现人生价值创造了更大的发展空间和舞台。截至目前，星巴克已在全国培养了200多位“黑围裙”听障咖啡大师，其中28位晋升为值班主管，4位更成长为门店经理，独立管理包括营运、财务、人事、跨部门沟通等门店各项事务，展现了残障伙伴在职业发展中的潜力与光芒。
星巴克中国第一位听障店经理 陈子忠
更令人欣喜的是，听障伙伴所收获的信心与爱也蔓延至门店外：他们中有的登上咖啡师大赛的舞台，以专业的技艺收获掌声与荣誉；有的参与残障融合活动，积极展现听障人士的风采与自信；有的则加入社区服务，为其他残疾人朋友或一线工作人员，送去帮助与支持。
北京第2家手语门店：以咖啡构筑多元包容空间
位于望京万象汇的这家手语门店，是一间带有浓郁咖啡文化氛围的臻选门店。店内4位听障伙伴拥有平均6年的星龄与丰富经验，他们身着手语刺绣围裙，通过双面点单屏、语音转换器和手写板等无障碍设施，为顾客提供无缝的点单与互动体验。
星巴克臻选北京望京万象汇手语门店
门店内还特别展出由听障伙伴与艺术家共同完成的创意壁画，以艺术形式传递无声中的温暖力量。值班主管厉昌盛分享道：“对我而言，门店外的手语标识就是‘家的名字’。我尤其喜欢手冲区域，想在这里与每一位顾客分享珍贵醇香的臻选咖啡。”厉昌盛在大学期间学习计算机与动漫设计，开朗爱笑的他之前却因为听力障碍，不愿与他人多接触。而在星巴克工作的6年中，通过每一次与顾客和伙伴的联结、每一场咖啡教室的展示，他收获了自信与从容，完成了从“社恐”到“社牛”的转变。
北京望京万象汇手语门店伙伴合影
持续回馈中国，探索商业向善新模式
星巴克不仅关注听障伙伴的成长，更在不同领域探索融合的可能性。从帮助心智障碍人士就业的融合门店，到展示非遗文化的主题店，星巴克始终以温暖的“第三空间”回馈社会。
就在最近，星巴克手语门店项目荣获了2024向光奖“年度商业向善大奖”。“通过为听障朋友提供就业机会，星巴克展现了企业社会责任的温暖力量，每一间星巴克手语门店都是‘此处无声胜有声’。”中国公益领军人、南都基金会名誉理事长徐永光高度认可星巴克手语门店的模式，“星巴克手语门店是商业向善的成功案例，为整个商业世界带来了以人文视角推动商业发展的实践路径。”
2019年起 星巴克中国已在16座城市开设了20家手语门店
打造多元、平等、融合的第三空间，不断助力不同社群间的联结——星巴克将始终秉持推出手语门店的初心与使命，继续发挥自身规模优势，助力残障融合。全国第20家手语门店的开业是星巴克联结无声世界的里程碑，亦是未来与爱同行的全新起点。
（责任编辑：徐小刚）
