无声的排挤、不堪入耳的谣言和外号、拳脚相加的恶意……可能在隐秘的角落，一场校园欺凌正在发生。
台湾作家蔡仁伟曾在《封闭》一书中用含羞草比喻遭受校园欺凌的同学：“小时候觉得好玩，用手去碰含羞草，看它缩起来，可是，从来没人认真想过，要过多久，它才能重新打开。”
他们可能很久才能修复创伤，甚至付出无可估量的代价，也可能被“玻璃心”，得不到外界的理解与支持。后果之重、处理之难，说明了校园欺凌的复杂性。
文 | 刘春建 教育部基础教育心理健康指导委员会委员
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1 怎样才算校园欺凌？
《中华人民共和国未成年人保护法》第一百三十条规定，学生欺凌，是指发生在学生之间，一方蓄意或者恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺压、侮辱，造成另一方人身伤害、财产损失或者精神损害的行为。
具体到校园事件中，有四个判定校园欺凌的重要指标。
一是蓄意。欺凌行为并非偶然无意和一时冲动，而是有目的、有预谋、有针对性的。欺凌者无论出于何种原因实施欺凌，从第一次实施欺凌开始，欺凌者与被欺凌者的角色就建立了。
二是重复且长期对待。一个或多个学生长期重复以负向行为对待某一学生，或一个、多个学生经常反复以负向行为对待不同学生，都视为校园欺凌。在偶然发生的打架、骂人情境，如一方有明显优势，却不顾对方生命安全，长时间发起殴打等行为，哪怕只有一次，也属于欺凌。
三是明显权力优势。欺凌者或身体强壮，或人多势众，或具有颠倒是非的能力和经验，或拥有一些重要地位或资源，与被欺凌者对话时，表现出明显的权力优势。
四是以被欺凌者的感受为准。如果调查干预中，被欺凌者迫于压力、恐惧说“没事儿”“开玩笑”，而从被欺凌者的面部表情、行为表现已能判断其受到伤害，这种情况就可判定为校园欺凌。
如果欺凌事件初期得不到及时干预，随着欺凌者权力优势经验的积累，被欺凌者就会像猎物一样，被一口咬住很难脱身。
2 “开个玩笑”要较真吗？
面对校园欺凌，经常听到欺凌者说“我就是开个玩笑”，也听到成年人说“孩子们之间在玩闹”“不至于那么严重”……这样的处理，往往可能将欺凌事件大事化小。殊不知，欺凌意识的淡薄，无形中合理化了欺凌行为，埋下了欺凌再次发生甚至升级的隐患。
如何区别是欺凌，还是开玩笑呢？
从面部表情来看，开玩笑时，双方表情是自然、愉悦的；遭遇欺凌时被欺凌者面部表情则是痛苦的。
从参与意愿来看，玩闹是所有人可自行决定是否参与；欺凌则是被欺凌者被迫加入。
从用力程度来看，开玩笑会有意识地控制力道，不会故意伤人；欺凌时欺凌者往往会失去理智地攻击他人。
从角色转换来看，打闹是参与者角色轮流转换；欺凌是固定角色发生的行为。
从是否群聚来看，打闹结束后参与者会一起玩乐；欺凌则是结束后一哄而散，只留被欺凌者独自难受。
从蓄意程度来看，玩笑不存在故意伤害；而欺凌有明显故意伤害意图。
从是否重复来看，玩笑是一次性的行为；而欺凌是特定受害者长期、重复地受伤害。
3 只有肢体欺凌才算欺凌吗？
推搡、抓挠、咬、拳打脚踢、掐捏……类似的肢体欺凌，容易发现且被重视。其实，还有一些欺凌，常常同时出现在同一个孩子身上，如言语欺凌、关系欺凌、性欺凌、网络欺凌等。
言语欺凌是欺凌者以取绰号、讥讽、威胁、吓唬、骂脏话、传播谣言和人身攻击等方式对他人反复进行欺负侮辱，对他人造成伤害，是最常见的欺凌方式。
在班级里，言语欺凌者常常以他人的形体、肤色、行走姿势、名字谐音或口吃等某一方面特征为取绰号的依据，脱口而出，刻意宣扬，反复多次在公众场合喊对方“胖猪”“黑猩猩”“瘸子”等，抑或当众学口吃的同学说话，学他人行走姿势，引起哄堂大笑。当他人表达愤怒或表现出难堪被伤害时，仍不顾及他人感受，觉得自己说的就是事实，明里暗里表达“他/她就是这样子，还不让说啦？”等观点。如果言语欺凌者这种行为得到默许或者未被管束，会不断强化欺凌者侵犯他人的经验和对侵犯权力的认同。
关系欺凌是指欺凌者联合其他同学，有组织地孤立、排斥他人实施欺凌的行为，也是最隐蔽、最令人煎熬的欺凌方式。常常伴有阴阳怪气、轻蔑眼神等态度攻击和指桑骂槐等言语攻击，使被欺凌学生感到孤立无援，无处可逃、自卑无助，甚至出现社交障碍等。
性欺凌指欺凌者通过语言、肢体或其他形式，对他人的性别特质、性倾向、性别认同等进行贬抑、攻击、威胁，对人的羞辱感最甚。如骂他人“死同性恋”“娘炮”“男人婆”。
网络欺凌则通过网络威胁或侮辱他人，通常表现为在短信、即时消息、电子邮件、聊天室、社交网站等载体上对被欺凌者进行匿名恐吓、网络造谣、传播不堪资料等。
现实生活中，遭受过一种形式欺凌的学生，更容易遭受其他形式的、多种方式的欺凌。
4 “一个巴掌拍不响”？
遇到校园欺凌，常会听到“一个巴掌拍不响”“为什么不欺负别人，就欺负你？”“苍蝇不叮无缝的蛋”之类的言论，还会被教育：“凡事从自己找原因。为什么就欺负你？一定是你哪点做得不好……”这些典型的“受害者有罪论”，容易掩盖校园欺凌的复杂性。
事实上，校园欺凌背后有非常复杂的因素。
欺凌者个性霸道、自私、冷漠，忌妒心强，好勇斗狠，对他人缺乏同情和理解，沟通方式粗暴单一，内心寻求群体控制感等，易诱发欺凌。比如，有些学生凭借年龄大、高年级、成绩优秀、身体强壮、家长社会地位高等优势，会成为欺凌者。
受“面子”“义气”影响，青少年易被群体氛围感染，随其他成员一起实施欺凌行为。比如，有些成员害怕被群体排斥，不得不加入群体欺凌，成为欺凌者；还有些成员认为“法不责众”，从众实施欺凌行为。
家长疏于管教，孩子缺少关爱和安全感，或是家庭成员关系紧张，动辄吵架、冷战等；教育方式简单粗暴，经常打、骂、吼孩子，或者实施关小黑屋、不让睡觉、罚站等惩罚；管教方法过严，要求过高，总是与别人比较，导致孩子忌妒心强；过于溺爱，孩子一切事务由家长包办，犯了错，由家长摆平，导致孩子骄纵跋扈、蛮横无礼……这些也是校园欺凌发生的诱因。
校园管理松懈，缺乏有效监控和指导，容易频发欺凌事件；有些学校重智育轻德育，学生和教师长期处在分数竞争的压力之下，情绪得不到及时疏解，也容易引发校园欺凌。
受不良媒体内容和价值观误导，一些学生崇尚叛逆、暴力、权力等，还有些学生缺乏对外来文化的辨识力，容易模仿一些不良行为，对他人施加欺凌行为。
值得注意的是，被欺凌者强大起来之后还可能爆发出攻击行为，转而欺凌比自己弱小的人，成为反击型欺凌。因此，对校园欺凌绝不能简单化看待，要透过现象洞悉背后的复杂成因，逐个击破。
5 对欺凌大声说不
然而，欺凌往往发生在隐秘的角落。真相往往潜藏在一些蛛丝马迹背后：
当你的孩子出现社交回避，眼神躲闪，不再与人说说笑笑；
身上出现明显伤痕，却躲闪地说是自己摔的、碰的；
情绪长时间低落，莫名流泪，或突然激动，双手紧握，身体紧绷；
近期经常发呆，双眼无神或充满悲伤；总是憋着回家才上厕所，回家后猛喝水；
甚至开始出现偷窃钱财等行为……
家长和老师既可能毫无觉察，也可能手足无措。正是因为存在一些认知误区和处理方式的不当，让孩子遇到欺凌时不敢大声说出来：
一是认为被欺凌是可耻的。受欺凌初期，学生通常有求助和摆脱困境的意愿，但多数学校和家庭对欺凌还缺乏正确态度和认知。有些老师、家长会说，“一个巴掌拍不响，你肯定也有错。”“苍蝇不叮无缝的蛋！肯定是你不检点。”“你是不是先招惹人家了？不然怎么就打你不打别人？”受类似的“受害者有罪论”影响，学生感觉被欺凌是自己不好、无能，耻于求助。
二是认为被欺凌者“玻璃心”。面对被欺凌的孩子，有些老师、家长给出貌似励志的鼓励——“不经历风雨，怎么见彩虹？”“经历被欺负也不一定是坏事”，这让被欺凌者感觉到不被理解和接纳，甚至觉得告诉老师或家长是自取其辱，于是放弃求助。还有些家长和老师认为“取绰号”“散播谣言”“目光恐吓”“拿走别人的东西”不算欺凌，反倒会嘲笑求助学生矫情、小心眼等，并教育被欺凌的学生：“同学之间开个玩笑很正常，心胸开阔些，不要太计较了。”这也让学生遭遇欺凌后不敢声张。
三是简单以打骂方式教育学生。一些学校对校园欺凌行为没有清晰界定和认知，对待欺凌者，只采取传统的处理方式，以批评、责罚、处分为主，不仅未阻止欺凌蔓延，反而导致欺凌者与被欺凌者关系僵化，引发欺凌者更强烈的报复，促使欺凌升级。
四是老师或家长就是欺凌发起者。有些家长为让孩子达到自己的期待，讽刺、挖苦、辱骂、殴打孩子；有些老师认为“强迫别人做他们本不想做的事情”、社交孤立不属于欺凌。为让学生服从自己，他们有时会错误地使用一些方法惩戒学生，例如发动全班同学孤立某个成绩不理想的学生，希望学生“知耻而后勇”，或者说“把成绩搞上来才有资格和别的同学玩”等；还有些老师对某一成绩好的学生太过偏爱，无形中给该学生树敌，导致该生被其他同学孤立、讽刺、捉弄等。
只有厘清上述对校园欺凌的认知误区和不当处理方法，我们才可能让孩子在遭遇欺凌时敢于大声说不。更为重要的是如何防患于未然，保护孩子免遭校园欺凌。
6 反欺凌，我们可以做什么？
正确应对校园欺凌，需要家校协同，把潜藏危害消灭于萌芽状态。
学校方面：
一是成立反欺凌领导小组，由一把手任组长，由接受专业培训的3-5位骨干教师组成具体欺凌事件干预小组。
二是制定校规，规范师生言行。在醒目地方张贴反欺凌内容，提倡友好相处，学习交往技能。
三是设立特定渠道，便于学生报告欺凌事件、寻求帮助，同时便于学校获知欺凌事件、及早干预。
四是对教师进行反欺凌培训。培训内容包括欺凌含义、特征、发生原因等基础知识，以及帮助欺凌者、受欺凌者的恰当技能，与欺凌预防相关的班级管理知识，欺凌防治中家校合作的知识与技能等。
教师层面：可利用班会或团辅活动设计相关活动，帮助学生预防和干预校园欺凌。
第一步，用图片或同学表演的形式呈现现实生活中的校园欺凌事件。
第二步，明确校园欺凌的概念、判定指标、形式及危害。
第三步，严正声明“校园欺凌不是开玩笑，学校对校园欺凌零容忍”，同时展示校规校纪、国家相关规定和法律条款。
第四步，对如何面对言语欺凌进行实操训练。比如，教学生坚定大声地说“不”，教他们现场做暂停手势（双手在胸前交叉），手势做出后对方若依然不改，请旁边同学作证，并告诉老师。
第五步，进行小组讨论。针对“面对不同的校园欺凌该怎么办？”这一主题，引导学生提出有效解决办法，一方面帮助被欺凌者，另一方面威慑和教育欺凌者。
第六步，利用校园心理剧，引导学生自我成长。例如通过排练、演出心理剧，让学生学会换位思考和共情。
此外，对被欺凌者、旁观者、欺凌者和欺凌助长者分类对待：
对于被欺凌者，教师要及时发现蛛丝马迹，帮助他们求助专业心理老师，反复训练学生掌握表达、求助等技能；
对于旁观者，要发掘那些积极旁观者，即有正义感，能够体会到被欺凌者所处困境的人，让他们做被欺凌者的朋友，主动站出来发声，为被欺凌者注入力量。还要教会消极旁观者，适当“和稀泥”，帮助被欺凌者解围，或者留存证据；
对于欺凌者及欺凌助长者，要否定其行为，不否定其个人，宽严并济。给予适当惩戒，制止、批评、处分，为自己的行为负责。同时要针对性帮扶，发现其优点、进步，及时鼓励关注。要家校共育，让家长认识到孩子所犯的错误，为其欺凌行为负责，必要时给予家长辅导。
家长方面，日常要营造良好的亲子关系，同时要帮助孩子获得友谊。当孩子说出欺凌遭遇时，首先要调整好自己的情绪，免得因情绪失控把事情推向不利境地。其次要接纳孩子情绪，耐心倾听，不能说“为什么只欺负你，不欺负别人”。要征求孩子意见，跟孩子表达“你希望我怎么支持你”，免得盲目替孩子出头，帮倒忙。最后要收集证据，方便找警察办案，并积极与学校沟通协作。最重要的是，做好事后复盘，借此帮助孩子提高解决问题的能力。
总之，对待校园欺凌，不能让孩子被欺负，孤立无援；也不能让孩子霸凌别人，肆意横行；还不能让孩子冷眼旁观，坐视不理。这需要成年人智慧判断，理性分析，细心观察，耐心倾听，给予支持、商量解决办法。
预防和干预校园欺凌没有唯一的标准答案，只有家校合力，才能呵护青少年健康成长。
（责任编辑：苏荔荔）
