公益中国网讯 9日下午乌镇峰会的《数字减贫与公益慈善论坛》上，蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷现场分享，在她看来，公益行业是数字技术正在发挥影响、但仍然大有可为的行业，人工智能技术将给公益的普惠带来更多可能。
作为一名有20多年经验的互联网从业者，彭翼捷及其所在的蚂蚁集团见证了数字技术给各行各业带来的改变。她认为，数字技术最大的价值之一就是普惠，基于数据打通和平台链接的合力，数字技术让“公益为每一个人”成为了可能。
蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷
她以支付宝举例，十年前，支付宝开始推进无障碍改造，让视障者共享科技的便利。截至去年年底，支付宝服务的视障用户数已经超过191万人。亚运会前夕，在杭州市无障碍办指导下，由杭州市残联牵头，蚂蚁集团、蚂蚁公益基金会等支持打造的全国首个一站式无障碍在线服务平台—— “无障碍服务在线”发布上线。该应用汇集了无障碍导航、打车、公交出行、办事交流等多种日常场景，残障人士通过身份认证后，就能一站式体验相应服务，缓解出行难、沟通难、融入难问题。
“公益为每一个人”之外，在彭翼捷看来，数字技术还可以帮助公益行业更好地构建信任，让更多人愿意参与并成为长期捐赠人，实现“人人公益”。
2018年，支付宝公益联合中国妇女发展基金会发起了 “加油木兰”女性公益保险项目，通过为欠发达地区困难女性免费赠送一份互联网公益保险，帮助改善困难女性健康和教育保障水平。
基于图片识别、区块链等技术，“加油木兰”项目的投保、理赔工作全部在线完成，受益人拍照上传相关资料后，最快24小时就能获得理赔。基于数字化和透明化设计，捐赠人也能清楚地知道每一笔捐赠的去向，大量捐赠人从单次捐赠成长为长期捐赠人。截至目前，“加油木兰”的月捐用户数已经超过了20万人。“公益行业的信任构建还有很多方面要加强，我相信数字技术就是解决方向。”
蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷在现场演讲
随着AI时代的到来，彭翼捷认为，公益行业的普惠将有更多可能，新的变革才刚刚开始。“技术普惠最终是为每一个人创造适合的参与方式，去帮助到每一个需要公益力量帮助的人。”彭翼捷说。
（责任编辑：徐小刚）
