公益中国网讯 “轮椅人群的一个普遍心理是怕麻烦别人。尽管我跑过马拉松，但以前出个小区门都要考虑很久。而现在无障碍设施越来越多，今年我用‘轮椅导航‘去过广州、北京，能更方便地找到目的地，尤其是到达地铁站后，能优先安排导航至无障碍电梯。出门就不再那么恐惧了。”
10月27日，在高德无障碍导航上线30城暨无障碍导航“爱心上报”志愿行动启动仪式上，杭州第19届亚运会开幕式轮椅舞者阮成这样说。
杭州第19届亚运会开幕式轮椅舞者阮成
在中国残联、浙江省残联支持、指导下，2022年11月，高德地图联合阿里公益研发上线了公益无障碍导航功能，它能在导航时避开台阶、陡坡，优先规划有无障碍电梯等无障碍设施的路线，尤其便于轮椅人群使用，因此也被称为“轮椅导航”。截止目前，轮椅导航已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、武汉、长沙、济南、成都、青岛等全国30座城市，成为首个全国性的无障碍地图导航，受到了轮椅人群的极大欢迎。
据介绍，轮椅导航已为相关人群提供了超2400万次无障碍路线规划，仅2023年十一黄金周期间，就为用户提供了超过157万次无障碍路线规划。
残障人群的切身需求，也是阿里公益行动的目标
2020年起，获知残障员工在园区内使用轮椅通行时偶有不便，阿里巴巴行政即开始对园区进行无障碍改造。将碎石子路改成水泥路，将湖边台阶栈道铺平，新建多处无障碍缓坡、无障碍通道自动移门等，完成了50处无障碍改造，让轮椅能够在园区内畅通无阻。
2022年8月，几位阿里巴巴员工志愿者在与阿里轮椅工程师郭百岭深入接触中了解到，轮椅群体出行面临一些普遍困难，其中之一是无障碍信息不畅通，无障碍环境和设施在日益完善，但残障人群缺乏数字化无障碍信息引导。
阿里巴巴合伙人、阿里巴巴公益基金会理事、高德地图总裁刘振飞
由此，阿里巴巴联合高德地图的志愿者成立一个公益项目组，希望结合高德地图导航研发一款残障人群能够便捷使用的“轮椅导航”，在导航中能够避开台阶、陡坡、障碍物，让轮椅顺畅通行。通过建立一个“数字化触点”，增加残障群体出行安全感和确定性。
“轮椅导航”项目负责人、高德地图产品总监周琳娅介绍，“最大的出发点是，不能让残障人士丧失导航出行的权利。我们有没有可能帮助他们有信心走出去，哪怕迈出第一步。中间最难的是方案的权衡，帮他们把最近的、能通行的路线找出来。”
多方积极配合下，“轮椅导航”在3个月内就完成研发。2022年11月，在北京、上海、杭州三个城市首批试点上线，迄今已覆盖全国30座城市。如今，“轮椅导航”除了坐轮椅的人群使用，同时还方便了腿脚不便的老年人、推婴儿车的宝爸宝妈、提大件行李的行人等。
阿里巴巴合伙人、阿里巴巴公益基金会理事、高德地图总裁刘振飞表示，开发轮椅导航的初衷，就是期望用科技和数字化，让坐轮椅的朋友们尽可能提升走出家门的安全感和信心。“我们尽量多做一点，他们也许就更方便一点”。
阿里轮椅工程师担任志愿者首测“轮椅导航”
“开发轮椅导航的第一步极其重要，就是感同身受。只有从第一视角了解轮椅出行的痛点，才能打造出真正贴合需求的产品。”
刘振飞介绍，在研发前期，项目组的工程师和志愿者们进行了大量调研评估，实地走访，自己坐上轮椅出行，去切身感受轮椅人群的不易，更好的完善产品。
项目组成员中，阿里轮椅工程师郭百岭作为志愿者，是“轮椅导航”功能的第一个使用者与检验者。现在，周末和休息时间，他使用同事们开发的“轮椅导航”功能，能够更加便捷地去园区以外的更多场景活动。同时，他和身边的残障朋友又将产品的使用感受第一时间反馈给同事，让产品不断完善。
高德轮椅导航组项目组成员与阮成一起进行轮椅路测
“轮椅导航”上线后进行了多次升级，不断完善功能。2023年3月份，为了方便残障人群便捷出行、赏花，杭州市将近1500个无障碍公共卫生间信息全部接入“轮椅导航”，通过高德地图搜索“无障碍卫生间”，便能获知身边的无障碍公共卫生间信息。
2023年6月，“轮椅导航”再次进行功能升级，支持查询地铁站内的无障碍卫生间信息及地铁站内紧急求助电话；在步行导航功能模式下，能够查询沿途道路的无障碍卫生间信息。一位残障人士表示：“许多人可能不会关注无障碍建设，但对我这样靠轮椅出行的人来说，‘轮椅导航’真的方便了很多。”
成功助力杭州亚运会与残运会，未来将覆盖全国50座主要城市
近年，我国设施无障碍、信息无障碍、服务无障碍的建设水平不断提高，2023年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施，明确提出，“国家鼓励地图导航定位产品逐步完善无障碍设施的标识和无障碍出行路线导航功能。”
中国残联党组成员、副主席李东梅表示，“轮椅导航是贯彻落实《无障碍环境建设法》的具体体现，是社会力量积极参与无障碍环境建设的重要实践，是新科技成果在无障碍环境建设中的成功运用，充分体现了无障碍设施、信息和服务融合发展的理念，为未来持续推进无障碍环境建设提供了示范。”
中国残联党组成员、副主席李东梅
杭州第19届亚运会及杭州第4届亚残运会举办前夕，为了方便残障人士无障碍观看亚运，“轮椅导航”联合杭州市残联进行了专项升级。在杭州市残联发布“无障碍服务在线”支付宝小程序中，杭州市主要的亚（残）运会竞赛场馆、城市道路、公共服务等4720个公共建筑，7.9万个设施点位汇集成了“无障碍一张图”，由“轮椅导航”提供公共出行服务。
除了亚运会场馆，“轮椅导航”还覆盖了杭州太子湾公园、杭州植物园、曲院风荷等杭州市100多所公园，还有博物馆、纪念馆、图书馆、酒店、商场等场所，方便游客无障碍游杭州。
据介绍，到2024年3月底前，在业已覆盖30城市的基础上，高德“轮椅导航”服务将继续延展，覆盖全国50座主要城市，并不断完善餐厅、商场等更多场景的无障碍导航服务。
亚（残）运会不止是看运动员力量、速度与激情，还要看一个城市的包融共享程度，从本届亚残运会赛场内外，因为“无障碍”而倍受残障运动员与残障观众称赞。作为硬件的无障碍设施、作为软件的高德“轮椅导航”都是平等包融、共建共享社会环境的有力注解。
无障碍导航需要公众共同完善 “爱心上报”在线就能帮助残障群体
“轮椅导航”项目负责人、高德地图产品总监周琳娅说到，“无障碍导航的完善需要全社会的共同努力，我们也希望更多的地图导航加入到无障碍的行列中，一起完善无障碍环境。这不仅使残障群体受益，对老年人、推婴儿车的宝爸宝妈，甚至我们自己，都可能会在某个时刻因此受益。”
在高德轮椅导航上线30城启动仪式上，高德地图、阿里巴巴公益还联合发起了轮椅导航“爱心上报”志愿行动，倡议广大网友共同参与到无障碍环境建设中。
高德地图、阿里巴巴公益发起轮椅导航“爱心上报”志愿行动
10月27日起，网友在高德地图搜索“爱心上报”，即可随手上传身边的无障碍设施和无障碍路线信息，一起助力残障人士更好出行。阿里巴巴公益将在人人3小时平台发起“爱心上报”志愿活动。此前，阿里巴巴公益平台上已有27万人次线上成为无障碍宣传员，超1万多人近200场无障碍志愿活动，服务残障人士出行。
网友在高德地图搜索“爱心上报”，可便捷上传身边的无障碍设施和路线，助力无障碍地图完善
“众人拾柴火焰高，希望这一行动的推出能让更多网友参与进来，一起帮助无障碍出行和轮椅导航的体验做得更好，陪残障朋友 ‘椅’起去远方，让他们能够树立起更多走出去的信心，能去亲眼看看更大更远的世界。”刘振飞说。
“我现在的梦想是特别想去西藏，带上我的夫人和女儿去看一看祖国的大好河山。”活动现场，阮成道出自己的心声。随着全社会无障碍环境建设越来越完善，高德“轮椅导航”这样的数字化桥梁将越来越宽广，阮成们的梦想也会更容易实现。
（责任编辑：徐小刚）
