在我国老龄化不断加剧的大背景下，未来老年人的出行频率将会越来越高。为了关爱和方便老年人顺利出行，铁路部门都推出了哪些暖心举措呢?

       爱心窗口和绿色通道在招手。

       现如今通过手机购票对于年轻人来说是一件再简单不过的小事，只需要几分钟就可以购买到火车票。而对于一些上了年纪的老年人却没有这么简单了，经常出现在手机上鼓捣半天也无法正确购买到火车票的现象。针对老年人的这个问题，铁路部门规定车站要保留一个人工购票窗口，并且支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，以帮助老年人解决购票、改签等难题。

       老年人优先购买到下铺车票。

       老年人由于年龄原因，大多数人都腿脚不便，从上铺上下的时候不仅十分的费事，而且也影响自身的安全。因此，老年人出行购买卧铺的时候都希望能够买到下铺。以前给老年人购票的时候，手机上不能自主选择上下卧铺，买不到下铺票也没有办法。为此，铁路12306对售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，系统能自动检测识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。另外，只要是和老人一起购买火车票，系统会优先选择相邻的座位，方便去照顾老人，最大程度减少分割。

       除此之外，在方便老年人出行方面，铁路还在车站设有重点旅客候车区，老幼病残孕等重点旅客均可在专门的区域候车，优先检票乘车;行动不便老年人可以通过铁路12306客服电话进行预约旅客服务，工作人员将提供轮椅等“定制化”接送站服务;检票口设立人工验证通道，帮助老年人进行人脸识别与引导。

       尊老爱幼是我国的传统美德，随着新技术的不断涌现，老年人的步伐已逐渐跟不上当今这个智能化的时代。铁路部门将紧跟社会的发展出台更多方便老年人的新规定，为老年人出行提供更多的保障，让他们能够继续乘坐这班时代的列车。

(责任编辑：运城诀)