2021-06-11 来源：公益中国网
公益中国网讯 “你们讲得很好，可是我们老了，记性不太好，课后有个地方能反复看加深记忆学习就更好了。”家住杭州梧桐蓝山南苑街道的李奶奶今年79岁了，近日，她在家门口，上了一堂特别的课。
这堂课的“老师”，都是来自阿里巴巴“小棉袄计划”的志愿者，当天，他们教李奶奶和邻居们学习如何使用智能设备，体验智能生活。其中，也包括如何使用家里的智能电视。
酷喵作为阿里巴巴家庭娱乐生活场景中的重要一环，老年人在业务服务对象中有很大的占比，此次，阿里巴巴优酷OTT事业部总经理侯剑也参与到志愿者服务中，贴近老年人了解服务需求。
“很多在我们年轻人看下‘易如反掌’的事，对老年人来说费力度非常高，这次携酷喵的部分同学一起参与到线下课堂，发现老年人们对于课后知识巩固的需求很大。我们就想，能不能在老年人们最常用的电视端，嵌入视频课程。这样，老年人坐在家里看着电视就能学习。”侯剑表示。
6月11日，酷喵宣布，在电视端和手机端的酷喵APP上，上线“小棉袄”线上视频课程。老年人们只需在家里的电视上，通过酷喵的首页找到“知识”频道，就能看到“小棉袄课堂”，或者在手机端的酷喵搜索栏里输入“ALBBXMA”（阿里巴巴小棉袄的拼音首字母），找到相关学习视频。
“除此之外，我们也制作了互联网电视应用操作的课程内容，纳入小棉袄的线下课程中，帮助老年人更好地掌握智能电视的使用技能。”侯剑表示，未来，酷喵还将持续优化长辈模式（老年人服务模式）。
据了解，“小棉袄计划”是阿里巴巴客户体验事业群（简称阿里CCO）在国内率先推出的首个关爱老年人专项行动。该计划旨在通过专属热线、视频课程、线下课堂、实体手册等线上线下相结合的形式，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。截至目前，小棉袄线下课堂已覆盖十余个城市。
随着“小棉袄计划”线下课堂的大规模落地，越来越多的老年人，在家门口就能接受智能技能的学习。而为了让老年人们更好地巩固学习内容，除了此次优酷内容的上线外，老年人在手机淘宝上输入“小棉袄计划”，就能观看线上视频课程，家里有天猫精灵的老人，也能通过呼唤天猫精灵，开启“小棉袄”线上课程。
“接下去我们也将通过线下课堂收集老年人的反馈和需求，尽可能地为老年人提供更多便利、易掌握的学习方式，帮助老年人跨越数字鸿沟。”“小棉袄计划”负责人王希表示。
（责任编辑：徐小刚）
