以往，我国养老机构和设施数量少、养老床位数量少、服务质量不尽如人意等问题被广泛关注，这样的状况已得到根本性扭转。中国青年网记者在会上了解到，截至2016年底，全国各类养老服务机构和设施达14万个，比上年增长20.7%，其中注册登记的养老服务机构2.9万个。同时，养老床位数不断增加。截至2016年底，全国各类养老床位合计730.2万张，比上年增长8.6%，每千名老年人拥有养老床位31.6张，比上年增长4.3%。 

　　另外，养老机构服务质量得到明显改善。根据中国老龄科学中心《中国养老机构发展研究报告》（2015年）的抽样调查统计，87.6%养老机构有室外活动场地，84.2%的养老机构有文化娱乐设施，61.5%的养老机构有体育健身设施。同时，养老机构的设施结构更加合理。机构养老服务资源进一步向失能、部分失能老人倾斜，护理型服务资源进一步扩大，护理型床位占比明显提高，报告预计，到2020年，护理型床位占养老床位总数比例将不低于30%。 

　　“十二五”以来，国家发展改革委持续安排中央预算内投资支持养老服务设施建设，从2011年的9亿元提高到2017年的30亿元，七年间投资总数超过166亿元，中央投资为养老服务体系建设提供了坚实的基础支撑。民政部从2011年到2017年共安排了81亿元民政部彩票公益金支持养老服务体系建设。2013至2015年，中央财政连续三年累计投入30亿元，支持建设10万个农村幸福院。2016年开始，中央财政继续每年投入10亿元，累计投入50亿元，在“十三五”期间开展居家和社区养老服务改革试点。 

　　但同时，专家表示，不容忽视的是，人性化的养老服务缺口依然巨大。比如顾严提到的陪同老人看病的陪护人员缺口高达70%。对此，顾严认为，必须呼吁更多的社会力量加入到养老服务提供主体中来。建议各地各有关部门进一步简化行政审批程序，改进审批方式，并鼓励社会力量通过独资、合资、合作、联营、参股、租赁等方式参与公办养老机构改革，为社会力量进入养老服务业创造有利条件。 

　　报告还介绍了不少案例，其中广西省梧州市云家庭服务中心的“智慧微家”云平台引人关注，该平台设立“云家庭”服务热线，为老年人提供紧急救援、日常求助、位置监护、贴心关怀、精神慰藉等服务。目前，梧州市加入“云家庭”的老人约5万人，服务商家1500家，中心的话务员定期向“云家庭”用户提供主动关爱服务，并根据老人需要安排专业服务人员、义工、社工上门提供养老服务，一个电话即可实现“养老在家、服务进门”的愿望，开启了广西采用“互联网+”社区居家养老、智能信息化服务、从事社区健康居家养老服务非营利性服务的先河，有效提高了为老年人提供服务的科学性和适用性。